在酒店、餐厅、工厂、楼宇等场景，服务机器人已经随处可见，半人高的机器人来回穿梭为客人提供配送、清洁、引导、宣发等服务。帮助企业降低经营成本，提高服务质量。

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据中国电子学会数据，中国服务机器人市场规模由2012年的约19.1亿元扩大至2020年约222.2亿元，2012-2020年复合年均增长率达35.9%，预计到2023年将突破600亿元。

在这个600亿市场的争夺战中，九号机器人背靠九号公司强大的技术研发实力、全球化市场渠道及千万台产能积累下的成熟供应链体系，正以“创造真价值”的机器人产品大步向前。

九号机器人家族产品

2020年秋天，九号公司旗下送物机器人“方糖”在科创板鸣锣，开启了九号机器人的商业化大规模落地之路，至今，九号机器人家族已诞生了九号方糖、九号飞碟、九号饱饱、九号机器人移动地盘（RMP）等产品，收获众多业内同行与行业客户的认可。

从行业本质出发，创造“真价值”

在服务机器人领域，九号机器人已经深耕了8年。2014年起，九号公司开始系统化研发机器人产品，并逐渐形成了商用机器人和家用机器人两大品类。

八年以来，九号机器人始终以“真价值”的健康发展思路，不断打磨产品，探索机器人商业化价值，力求打造可商业化落地，同时能够为消费者带来真正使用价值的产品。

所谓“真价值”，即通过机器人产品协同人类承担起一部分重复性劳动，让人们可以从事更有价值的事情，其次是通过机器人产品为客户带来疫情下降本增效的实用性价值，最后是通过机器人产品来实现用户、客户、企业、社会四者间的生态共赢。

以酒店行业为例，在人口红利消逐年消退的趋势下，“用工荒”已成为酒店业发展越来越难以忽视的问题。根据《2022中国酒店业发展报告》，国内酒店业存在近300万的人才缺口。另外，由于酒店行业本身存在淡旺季特征，叠加疫情反复导致的客流不稳定等因素，使得酒店企业在人才储备和培训方面矛盾重重。疫情来袭，客流下降，缩减人员配置；疫情消退，客流上涨又不得不重新招工培训，反反复复操作不仅无法实现降本增效，也会对酒店的服务品质的稳定性造成影响。

酒店中正在智能引领的九号飞碟

因此，酒店行业的智能化、数字化转型已是大势所趋，而智能服务机器人是这个过程中必不可少的一环，尤其是配送服务机器人，可以让配送这项无太多技术含量，却基础且高频的强需求服务更加高效和标准化。因此市场对终端配送机器人最本质需求就是“点对点配送”，聚焦于机器人最根本的功能需求，努力把送物功能做到极致才是入局者实现长远发展的根本内核。

在当前众多入局者中，要么是为快速融资圈地而轻产品重渠道，要么缺乏核心技术积累及成熟的上下游供应链体系，面对“点对点送物”这一核心诉求，无法从产品层面进行满足，或者需要客户承担更高的产品采购成本，严重制约配送服务机器人行业的发展。

面对这一市场痛点，九号机器人并未选择捷径，而是聚焦在产品力和市场需求侧，打造具备真价值的配送机器人产品。在场景覆盖上，九号机器人提供了两条品线，一条是以酒店、楼宇等室内配送为主的送物机器人，包括九号方糖和九号飞碟送物机器人；一条是以餐厅送餐为主的送餐机器人，对应产品为九号饱饱送餐机器人。

而在产品侧，九号机器人则倾入了更大比重的技术研发投入。据悉，九号飞碟和九号饱饱都搭载了九号机器人自主研发的多项国际领先核心技术，如：全新升级的VILO-SLAM 2.0导航系统（以视觉为主的多传感器导航系统），这套导航系统可以让机器人在导航过程中，不仅能够识别出二维或三维的结构，更能看见更多的细节和纹理，从而能精准识别在类似场景中的差异，大幅度提高对环境的感知能力，保证机器人的在配送过程中导航稳定性。

除此之外，在一些更复杂环境中，机器人能够更加精准、灵敏地识别障碍，实现厘米级避障、秒级反应速度。而基于九号强大的云+端一体化设计，让机器人在运行过程中能够实现集群化服务多机调度。

目前，九号机器人旗下的九号方糖、九号飞碟已越来越多地出现在酒店、写字楼等配送场景中，在万豪、希尔顿、瑞曼达、香格里拉、雅阁酒店、轻住酒店、金恪等诸多酒店中，九号机器人已成为酒店的标配，极大程度上缓解了酒店的人力短缺问题。

背靠“大树”，九号机器人要做600亿市场的引领者

2020年10月，九号公司登陆科创板，在鸣锣仪式现场，旗下送物机器人“方糖”上台鸣锣，首开A股机器人鸣锣上市之先河。

让服务机器人上市敲锣，既展现了九号公司的科技实力，也体现出九号公司对服务机器人赛道的长期看好。据IFR数据显示，全球服务机器人市场正快速增长中，全球销售额由2016年的47.5亿美元上升至2020年的139亿美元，2016-2020年复合年均增长率为31%，预计2023年将达到277亿美元，上下游相关产业市场规模也将同步增长。据中国电子学会数据，中国服务机器人市场规模由2012年的约19.1亿元扩大至2020年约222.2亿元，2012-2020年复合年均增长率达35.9%，预计到2023年将突破600亿元。

在这个600亿市场的争夺战中，九号机器人背靠九号公司强大的技术研发实力、全球化市场渠道及千万台产能积累下的成熟供应链体系，正以“创造真价值”的机器人产品，加速戳破商用配送服务机器人行业不健康泡沫，让行业回归配送本质，让市场发展更加良性。

餐厅场景内提供送餐服务的九号饱饱

首先，从技术方面来看，九号机器人在商用机器人领域拥有长达20年的经验积累，占据行业头部地位，具备行业领先的技术优势。自研的 VILO-SLAM2.0导航系统，通过深度学习，不断让机器人自主学习地图变化，自主应对各种突发情况，让产品操作更加便捷，配送更加精准、高效。自研的BMS电池管理技术具备累计超4亿颗锂电池安全管理经验，拥有双重短路保护、双重过流保护、双重过充保护、双重过放保护等多重技术，充分保障了电池的使用安全，进一步延长了电池寿命，为机器人提供安全且持久的电力供应。

其次，背靠九号集团的供应链基础，九号机器人有相对更强的量产能力及成本控制优势。目前，九号公司拥有常州，深圳两大生产基地，年产能超1000万台。多年的供应链打磨与积累，九号公司具备了千万量级产品设计制造经验及供应链体系，这让九号机器人能够为市场需求侧实现真正意义上的降本增效。

当下，机器人融入千行百业的态势可见一斑，不管家用领域还是商用领域，服务机器人的市场潜力都令人充满无限遐想。而在行业展现巨大市场前景的同时，作为入局者，企业既要仰望星空，也要脚踏实地，为用户创造真价值，也为行业健康发展助力。

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